Passer d’un apprentissage classique à un apprentissage généré par les employés n’est pas toujours facile, mais les recommandations et les conseils partagés dans cet article pourront vous aider à appliquer cette pratique enrichissante.
Développer un hub central à partir duquel les utilisateurs peuvent trouver et partager des connaissances sur la façon de créer des formations. Rendez-le aussi attrayant et aussi intuitif que possible. Il peut exister sous la forme de wiki, de page Intranet, de site WordPress ou même d’une partie de votre système de gestion d’apprentissage (si vous en avez un).
Dans ce hub, n’hésitez pas à développer et/ou ajouter des ressources clés, incluant les meilleures pratiques au sein de l’industrie, comment créer du contenu de formation, des exemples, des lignes directrices/ressources graphiques concernant l’image de marque, des modèles, comment/où partager le contenu finalisé et comment contacter l’équipe de formation avec des questions et des commentaires. Vous pouvez même développer un assistant ou une Faq pour aider les utilisateurs à comprendre ce dont ils ont besoin et si la formation répond vraiment à leur problème.
Donnez aux utilisateurs l’accès à une plateforme intuitive pour développer et partager du contenu ; ne vous attendez pas à ce qu’ils aillent en trouver un par eux-mêmes. Les logiciels d’apprentissage en ligne pour les débutants en e-learning doivent être faciles à utiliser et intuitifs, proposer des modèles pour créer du contenu et avoir un service technique solide de la part du fournisseur.
L’équipe d’apprentissage et de développement peut jouer un rôle stratégique en trouvant des solutions comme Easygenerator, puis en continuant à fournir des conseils et des approbations aux utilisateurs et en enseignant aux experts.
L’utilisation de vidéos pour former les gens continue de grimper en flèche puisque ce format est accessible sur n’importe quel appareil connecté et peu onéreux, surtout s’il est créé à l’aide d’outils que nous avons tous à portée de main, comme un smartphone. La vidéo peut compléter certaines formations en ligne et même y être intégrée. Elle ajoute un niveau de personnalisation et de connexion, tandis que les utilisateurs peuvent générer leur propre vidéo aussi rapidement que le contenu change.
Tirez parti de l’apprentissage généré par les employés,
et découvrez comment il peut accélérer la circulation
des connaissances dans votre entreprise.
Demandez du feedback aux utilisateurs et recueillez des analyses pour améliorer continuellement votre offre. Les retours des utilisateurs peuvent provenir d’une variété de sources, comme des commentaires sur le réseau social de l’entreprise, des évaluations sur la qualité d’une formation et des e-mails ou conversations. Vous devez prêter attention à ce que les utilisateurs pensent de la qualité et de la valeur de votre formation.
Tirez parti de l’analyse finale pour suivre l’utilisation et les données liées aux performances qui sont pertinentes pour votre entreprise, comme le nombre d’utilisateurs, leur emplacement géographique, le contenu consulté, le temps moyen passé sur une formation ou le nombre de questions auxquelles ils ont répondu de façon incorrecte au cours d’une formation. Le feedback des utilisateurs est une mine d’or pour améliorer vos formations actuelles et futures.
La formation générée par les employés n’est pas adaptée à toutes les situations ; l’industrie de l’entreprise et sa culture interne y sont pour beaucoup. Par exemple, la formation sur la sécurité et la conformité est généralement considérée comme un enjeu élevé et ne peut être créée par les utilisateurs. C’est bien de suivre les ligne directrices de votre entreprise, mais n’ayez pas peur de les défier non plus. L’apprentissage généré par les employés peut être très efficace ; il faut simplement commencer petit et prouver sa valeur.
Pour en savoir plus sur l’application de l’apprentissage généré par les employés au sein de votre entreprise, lisez notre guide sur l’apprentissage généré par les employés, ou découvrez comment Danone a réussi à adopter l’apprentissage généré par les employés.
