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Comment créer une formation en ligne

Tout ce que vous devez savoir pour bien démarrer.

Par Kasper Spiro

L’e-learning, ou formation en ligne, est rapide, économique et captivant : l’outil idéal pour vous démarquer de la concurrence. Ce type de formation peut avoir un réel impact sur votre activité. Mais sans savoir comment créer une formation en ligne, la tâche peut paraître colossale. Nous le savons bien… Nous sommes passés par là !

Si vous décidez d’adopter l’e-learning, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez confier la création à un concepteur pédagogique tiers ou acheter du contenu prêt à l’emploi. Mais si vous êtes en train de lire notre article, c’est que vous souhaitez probablement créer vos formations vous-même, ou donner l’opportunité à vos collaborateurs de créer leurs propres modules e-learning. Cette dernière option est ce que l’on appelle l’apprentissage généré par les employés (nous aborderons ce sujet plus en détail un peu plus loin).

Si vous souhaitez créer des formations en ligne ou simplement améliorer vos cours existants, ce guide est fait pour vous. Nous y partageons nos astuces et bonnes pratiques en matière de développement de modules e-learning, fruit de plusieurs dizaines d’années d’expérience.

À qui donner la responsabilité de la création e-learning ?

Vous souhaitez vous lancer dans l’e-learning et la création de vos propres formations en ligne. Mais le développement de vos formations e-learning doit-il reposer sur votre équipe L&D (Learning & Development), ou pouvez-vous tirer parti de l’apprentissage généré par les employés ?

Lexique

Apprentissage généré par les employés (Employee-generated Learning ou EGL). Une méthodologie d’apprentissage et de développement qui délègue la création de contenus d’apprentissage aux employés.

On pense souvent qu’il est préférable de déléguer l’apprentissage et le développement aux concepteurs pédagogiques. C’était peut-être vrai aux débuts de l’e-learning, lorsque la création de formations était une tâche technique complexe. Aujourd’hui, grâce aux technologies modernes, il n’a jamais été aussi simple pour vos collaborateurs de créer leurs propres contenus de formation. C’est ce que l’on appelle l’apprentissage généré par les employés.

À l’aide de logiciels de création e-learning modernes, les employés peuvent désormais rédiger et publier des contenus de formation pour leurs pairs. C’est un moyen idéal de développer des formations en ligne, car il permet de transmettre les connaissances déjà en pratique dans votre entreprise.

Vos collaborateurs tirant leur expérience directement de votre entreprise, ils sont en mesure de créer un contenu hautement pertinent.

À partir de ce modèle, votre équipe L&D joue un rôle d’éclaireur et de soutien pour aider vos collaborateurs à créer un contenu d’apprentissage pertinent, captivant et efficace.

L’apprentissage généré par les employés

Quels sont les avantages de l’apprentissage généré par les employés ?

L’apprentissage généré par les employés (ou EGL) présente de nombreux avantages :

  • Plus rapide et plus efficace. Plutôt que de dépendre d’un petit nombre de spécialistes, vous pouvez faire appel à vos employés les plus expérimentés pour créer et partager du contenu d’apprentissage.
  • Économique. Vous n’avez pas besoin de payer des formateurs, des développeurs ou des créateurs de contenus tiers pour créer vos formations.
  • Agile. Ce sont les employés, possédant des connaissances directes du métier, qui créent les formations.
  • Rapidement évolutif. Les formations sont conçues par une grande équipe de créateurs de contenus : vos employés.
  • Qualité supérieure. L’EGL puise dans les connaissances et l’expertise spécifiques à votre entreprise. Il forme vos employés sur les sujets qui sont réellement pertinents pour eux dans leur quotidien. Votre équipe L&D s’assure de la qualité des contenus et oriente vos collaborateurs pour qu’ils créent un contenu encore plus efficace.
  • Favorise l’implication des employés et des apprenants. Les créateurs de contenus se présentent comme des experts auprès de leurs pairs et reçoivent leur reconnaissance. Pour les apprenants, le contenu est plus pertinent et clairement lié à leurs missions au quotidien.
  • Recense les principales connaissances des employés. Les connaissances seront accessibles aux futures générations d’employés, même après le départ (du service ou de la société) des employés seniors.

Les avantages de l’apprentissage généré par les employés

Il ne s’agit là que d’un bref aperçu de ce qu’est l’EGL et des avantages qu’il représente pour votre entreprise. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur l’apprentissage généré par les employés.

Transformez votre e-learning

Identifiez vos besoins

Avant toute chose (choix des outils, des modules, etc.), vous devez identifier clairement vos besoins.

L’objectif d’une formation est de fournir à vos employés les compétences et les connaissances indispensables pour être plus efficaces dans leur travail. Lorsque vous décidez de vous lancer dans l’e-learning, il est bon d’échanger avec vos collaborateurs afin de connaître plus précisément les domaines pour lesquels une formation complémentaire est nécessaire.

Dans certains cas, les réponses seront évidentes. Par exemple, pour une entreprise qui gère régulièrement le lancement et la mise à jour de produits, la formation de l’équipe commerciale et du support technique sera généralement une étape importante.

Votre objectif est un autre élément essentiel qui vous aidera à déterminer qui sera en charge de la création des modules de formation en ligne. Par exemple, si vous devez régulièrement créer et mettre à jour des formations sur les produits, l’apprentissage généré par les employés pourrait être plus adapté.

Sélectionnez vos outils de création e-learning

Si vous vous lancez tout juste dans l’e-learning, vous devez déterminer le logiciel que vous utiliserez pour rédiger et publier vos formations en ligne.

Pour bien choisir vos outils de création e-learning, il est important de cibler vos apprenants et leurs besoins. Comment accéderont-ils à vos formations ? Avez-vous besoin d’une optimisation mobile ? De quelles fonctionnalités d’accès avez-vous besoin ? Devrez-vous régulièrement mettre à jour vos contenus ? Etc.

La plupart des entreprises associent un système de gestion de l’apprentissage (Learning Management System ou LMS) et un outil de création e-learning. Cela vous permet de tirer parti des fonctionnalités de création et de publication spécialisées des deux outils. Si toutefois vous disposez d’un budget serré et que vous n’avez pas besoin de toutes les fonctionnalités d’un LMS, vous pouvez opter pour un LMS-Lite.

Consultez notre article sur les outils de création e-learning pour Mac.

Lexique

Passons à présent à la pratique, à savoir comment créer une formation en ligne efficace. Nous allons vous guider à travers chaque étape, sur la base des bonnes pratiques et de notre expérience dans ce secteur.

Définissez vos objectifs d’apprentissage

Avant même de créer une formation en ligne, il est essentiel de commencer par définir clairement le but de cette formation. Un objectif d’apprentissage est un énoncé clair déterminant ce que l’apprenant retirera de la formation.

Les objectifs d’apprentissage sont spécifiques et doivent être clairs pour l’apprenant dès le début de la formation. De cette manière, vous évitez tout malentendu sur le but de la formation.

Easygenerator propose une fonctionnalité pratique de création d’objectifs d’apprentissage dans son logiciel de création e-learning. Cette fonctionnalité, Learning Objective Maker, aide les auteurs de formations à définir des objectifs d’apprentissage spécifiques, de façon à pouvoir créer des modules bien plus clairs.

Pour en savoir plus sur l’importance des objectifs d’apprentissage et comment les utiliser plus efficacement, consultez cet article de blog.

Créez des évaluations avant de rédiger votre contenu

Maintenant que vous avez défini l’objectif de votre formation, vous devez créer une évaluation capable de démontrer que les apprenants ont atteint cet objectif. Mais pourquoi créer l’évaluation avant le contenu ? Pour n’inclure dans ce dernier que les informations qui aideront les apprenants à répondre aux questions de l’évaluation, et ainsi à atteindre les objectifs définis.

Les évaluations (telles que les tests ou autres types d’exercices) vous permettent de mesurer l’assimilation des informations par l’apprenant. Il est capital de garder à l’esprit que les résultats ne sont pas uniquement le reflet des capacités de l’apprenant, mais aussi, potentiellement, de la qualité de la formation. Si les informations clés des modules ne sont pas correctement expliquées, sans surprise, les apprenants n’obtiendront pas un bon score à l’évaluation.

Consultez notre article de blog Comment rédiger des cours en ligne pour obtenir des conseils.

Questions Easygenerator

Il existe différents types d’évaluations. Assurez-vous d’utiliser différents types d’évaluation pour vos cours, la variété étant connue pour susciter l’intérêt des apprenants et favoriser l’acquisition des connaissances. Par ailleurs, soyez stratégique au moment de choisir un type d’évaluation, car certains sont plus adaptés que d’autres en fonction du contenu de la formation.

Chaque type d’évaluation peut se révéler extrêmement efficace lorsqu’il est bien utilisé. Consultez ce guide pour en savoir plus et obtenir des conseils afin d’utiliser efficacement chaque type d’évaluation.

Lorsque vous créez des évaluations, assurez-vous d’intégrer un feedback instantané qui félicite les apprenants lorsqu’ils répondent bien et qui les encourage à trouver les bonnes réponses lorsqu’ils sont en difficulté.

Demandez un retour à vos collègues

Nous connaissons tous le dicton « deux têtes valent mieux qu’une », et ce dernier est tout particulièrement pertinent lors de la création d’une formation en ligne. Si vous avez opté pour l’apprentissage généré par les employés, demandez à plusieurs de vos collaborateurs experts de travailler ensemble sur la conception d’une formation ou de se relire les uns les autres. Vous aurez ainsi la garantie qu’aucune information importante n’a été oubliée.

Easygenerator permet aux créateurs de partager le lien de leur formation avec d’autres personnes (même celles qui ne disposent pas d’un compte Easygenerator). Ils peuvent ainsi collaborer, recueillir des retours constructifs et des pistes d’amélioration. La révision par les pairs constitue également un excellent moyen de garantir que le contenu de la formation est approprié et à jour.

Partagez votre formation en ligne

Une fois que vous et vos collègues êtes satisfaits de la formation, il est temps de la publier. Le mode de publication dépend des outils que vous utilisez, mais le processus type consiste à créer votre formation à l’aide d’un outil de création et de la télécharger sous la forme d’un package SCORM. Ce dernier peut être chargé dans votre système de gestion de l’apprentissage (LMS).

Apprentissage mobile

Vos employés peuvent accéder à votre formation à partir du LMS. Ce dernier vous permet de suivre leurs résultats et de délivrer des certificats (entre autres, en fonction de votre LMS).

Une fois votre formation publiée, il n’est pas question de l’oublier. Vous devez l’entretenir et la mettre à jour, ce qui nous amène à la section suivante.

Trouvez l'outil qu'il vous faut

Nos experts ont créé le guide ultime pour vous aider

à choisir un outil de création e-learning qui répond

aux besoins de votre entreprise.

Entretenir et mettre à jour vos formations en ligne

Recueillez régulièrement des retours pour améliorer vos formations

À présent que vous savez comment créer une formation en ligne, il est essentiel d’assurer sa mise à jour au fil du temps.

Une fois la formation publiée, il est capital de recueillir le retour des apprenants afin de pouvoir évaluer l’efficacité du contenu. Ce feedback est source de précieuses informations pour les créateurs, qui peuvent ensuite ajuster la formation et s’assurer qu’elle est parfaitement adaptée aux besoins des apprenants.

Un moyen simple mais efficace de mesurer le succès d’une formation est une enquête basique : le taux de recommandation net (Net Promoter Score ou NPS).

À la fin d’une formation, une seule question simple est posée à vos apprenants : « Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette formation à vos pairs ? » En fonction de la note choisie, les apprenants sont classés dans l’une des trois catégories suivantes :

  • Promoteurs (score de 9 à 10) : les apprenants qui ont trouvé la formation très utile et qui la recommanderont volontiers à leurs pairs.
  • Passifs (score de 7 à 8) : ceux qui l’ont trouvée satisfaisante, mais qui restent généralement neutres. Ils n’inciteront ni ne dissuaderont les autres de la suivre.
  • Détracteurs (score de 0 à 6) : ceux qui ont trouvé que la formation n’était pas utile et qui pourraient même dissuader les autres de la suivre.

Pour calculer le NPS de votre formation, soustrayez le pourcentage de détracteurs au pourcentage de promoteurs.

NPS

Le NPS est un indicateur utile, car il vous donne une idée précise de l’utilité d’une formation. Si une formation obtient un NPS faible, cela signifie que des modifications sont nécessaires. Une fois ces dernières apportées, vous pouvez continuer à calculer le NPS pour voir si les modifications ont eu l’effet escompté.

Mettez à jour votre formation en ligne

Le processus de création ne prend pas fin à la publication. En fait, c’est un peu comme si vous repartiez de zéro : vous devez identifier les nouveaux besoins d’apprentissage et sans cesse mettre à jour le contenu en fonction des thèmes à aborder.

L’un des principaux avantages de l’e-learning basé sur un modèle d’apprentissage généré par les employés, c’est que vous pouvez mettre à jour le contenu de vos formations à tout moment et en un clin d’œil. Ainsi, le contenu de vos formations répond en permanence aux besoins réels de votre entreprise.

Assurez-vous que les mises à jour s’appuient toujours sur les informations les plus récentes et les plus pertinentes. Si nécessaire, réitérez le processus de révision par des pairs avant de réaliser une mise à jour. Par ailleurs, continuez à recueillir le retour des apprenants afin de pouvoir continuellement adapter le contenu et ainsi offrir une formation de qualité.

Créer une formation en ligne avec Easygenerator

À présent, voyons ensemble comment Easygenerator peut vous aider à créer une formation.

Easygenerator utilise un processus de création simple en 5 étapes :

Étape 1 : Création. Utilisez notre interface de création simple d’utilisation pour ajouter du contenu et créer votre formation. Ajoutez du texte, des images, des vidéos, des fichiers audio et des types d’évaluation en toute simplicité ! Il vous suffit de glisser-déposer ces éléments à partir du menu situé à gauche de l’écran.

Vous pouvez diviser votre formation en plusieurs modules. La fonctionnalité intégrée Learning Objective Maker vous permet de définir l’objectif de la formation, afin de toujours être en mesure de déterminer la pertinence du contenu.

Étape 2 : Conception. Vous pouvez ensuite ajouter des thèmes personnalisés, tels que la charte graphique de votre entreprise.

Étape 3 : Configuration. C’est là que vous pouvez configurer divers paramètres, tels que le suivi des résultats des apprenants, la langue, les exports PDF, etc.

Étape 4 : Publication. Il est temps de publier la formation pour la mettre à la disposition de vos apprenants. Un large choix s’offre à vous.

  • Utiliser le Cloud d’Easygenerator : cette méthode génère un lien privé que vous pouvez partager avec les apprenants
  • Intégrer la formation à votre propre site Web
  • La publier sur vos propres systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS)
  • La publier sur un domaine personnalisé

Étape 5 : Résultats. Vous pouvez suivre les résultats des apprenants à l’aide des fonctionnalités de création de rapports intégrées. Elles vous permettent de délivrer automatiquement des certifications pour les apprenants, mais aussi de suivre leur progression et d’améliorer le contenu de la formation lorsque c’est nécessaire.

Découvrez une comparaison complète des 4 principaux outils de création e-learning !

Se lancer

À présent, vous êtes prêts à vous lancer dans le parcours de l’e-learning ! Commencez par mettre en pratique quelques conseils mentionnés dans cet article.

Comme vous pouvez le voir, la formation en ligne compte de nombreux avantages, allant d’un gain financier et productif à une évolutivité rapide et une amélioration des résultats. Avec cette nouvelle stratégie de formation en ligne, vous investissez pour l’avenir de votre entreprise, surtout si vous optez pour l’apprentissage généré par les employés.

En alliant formation e-learning et EGL, votre entreprise sera en mesure de répondre en toute simplicité aux besoins d’apprentissage des collaborateurs modernes. En parallèle, vous créez une solide base de connaissances qui vous permet de préserver le précieux savoir de votre entreprise.

Optez pour un essai gratuit de 14 jours et obtenez un accès illimité aux fonctionnalités d’Easygenerator. Aucune carte de crédit ne vous sera demandée.

À propos de l’auteur

Kasper Spiro est le cofondateur et Chief Learning Strategist d’Easygenerator, et un leader d’opinion reconnu dans le monde de l’e-learning. Avec plus de 30 ans d’expérience, c’est un conférencier majeur très demandé et blogueur de renom au sein de la communauté de l’apprentissage en ligne.

Ou contactez notre équipe d’experts. Optez pour un programme d’intégration personnalisé avec nos experts pour que vos collaborateurs puissent tirer le meilleur parti d’Easygenerator.