Como a Odido aumentou a produção de treinamentos com apenas 25% dos recursos de L&D

A Odido é uma marca global de telecomunicações móveis. Presente em 9 países, a Odido tem mais de 220.000 funcionários. O departamento de L&D da empresa é responsável por disponibilizar treinamentos para toda a organização e enfrentava um desafio: não conseguia atender à alta demanda de solicitações de treinamento.

Dennis Mooldijk é Training and Development Specialist na Odido Holanda. Ele é responsável por atender solicitações de treinamento que vão de treinamentos sobre produtos, compliance e código de conduta a treinamentos para parceiros (treinamentos de produto para revendedores) e instruções de trabalho. No setor de telecomunicações, dinâmico e competitivo, as solicitações de aprendizagem não param de crescer.

Mas o departamento de L&D da Odido enfrentou uma redução significativa de recursos. Como Dennis poderia atender a um número cada vez maior de solicitações de treinamento com menos profissionais de L&D?

A situação da Odido é muito comum na área de aprendizagem e desenvolvimento: cortes no orçamento reduziram a equipe de L&D de 14 para 4 instrutores, enquanto a demanda por treinamentos continuava crescendo. As solicitações de treinamento se multiplicavam porque novos produtos eram lançados em ritmo acelerado. Com o corte de pessoal, a equipe de L&D foi obrigada a recusar solicitações de treinamento.

Dennis percebeu que o departamento de L&D sozinho nunca conseguiria atender à alta demanda por recursos de treinamento. Solicitações ficariam sem resposta e o prazo para disponibilizar os recursos seria longo demais. Dennis sabia que precisava encontrar uma forma de ampliar a produção de treinamentos usando apenas 25% dos recursos que tinha antes.

Depois de identificar o conteúdo gerado pelos usuários como a solução mais adequada, Dennis e sua equipe encontraram a Easygenerator. Com a curva de aprendizado curta, Dennis viu que até pessoas sem experiência em e-learning conseguiam criar materiais de treinamento envolventes e interativos.

Assim, os próprios funcionários das áreas de negócio puderam assumir a criação de conteúdo. E, com o suporte didático da Easygenerator, Dennis não precisava se preocupar com a qualidade dos cursos. A responsabilidade de atender às solicitações de treinamento passou do departamento de L&D para as unidades de negócio, e Dennis e sua equipe deixaram de recusar solicitações. O L&D passou a cuidar do controle de qualidade e da orientação, deixando de lado a criação de conteúdo.

Em um ano usando a Easygenerator em toda a empresa, 100% das solicitações de treinamento estão sendo atendidas. Ao permitir que os funcionários criem conteúdo de aprendizagem, os treinamentos são criados 12x mais rápido na Easygenerator.

Dennis e sua equipe não precisam mais esperar que um especialista em treinamento crie um curso usando soluções de e-learning difíceis e especializadas. Desde que a Odido adotou a Easygenerator, o número de recursos de treinamento criados quintuplicou.

Depois que Dennis e sua equipe encontraram nossa plataforma, a implementação foi fácil. A Easygenerator funciona na nuvem, então não foi preciso passar por longos procedimentos de instalação para começar. Os funcionários puderam se cadastrar como autores com o e-mail da Odido e começar a criar conteúdo de treinamento imediatamente.

A maior tarefa do L&D foi fazer com que os funcionários da Odido conhecessem a Easygenerator. Dennis divulgou a ferramenta nas reuniões diárias, na página interna do Facebook para funcionários da Odido e em workshops. O aspecto mais importante da implantação da Easygenerator foi o apoio da liderança, que designou as unidades de negócio para começarem a criar treinamentos.

Além de divulgar a Easygenerator, Dennis se uniu à equipe de Customer Success da Easygenerator para oferecer suporte didático e modelos de curso.