Cómo Odido aumentó su producción formativa con solo el 25 % de los recursos de L&D

Odido es una marca global de telefonía móvil. Con presencia en 9 países, Odido cuenta con más de 220 000 empleados. El departamento de L&D de la empresa se encarga de ofrecer formación a toda la organización y se enfrentaba a un reto: no podía atender la elevada demanda de solicitudes de formación.

Dennis Mooldijk es Training and Development Specialist en Odido Países Bajos. Su responsabilidad es atender solicitudes de formación que van desde formación sobre productos, compliance y código de conducta hasta formación para partners (formación sobre productos para distribuidores) e instrucciones de trabajo. En el sector de las telecomunicaciones, dinámico y muy competitivo, las solicitudes de aprendizaje no dejan de crecer.

Sin embargo, el departamento de L&D de Odido sufrió una importante reducción de recursos. ¿Cómo podía Dennis atender cada vez más solicitudes de formación con menos personal de L&D?

La situación de Odido es muy habitual en el ámbito de la formación y el desarrollo: los recortes presupuestarios habían reducido el equipo de L&D de 14 formadores a 4, mientras la demanda de formación no dejaba de crecer. Las solicitudes de formación se aceleraban porque se lanzaban nuevos productos a un ritmo muy rápido. Los recortes de personal obligaron al equipo de L&D a rechazar solicitudes de formación.

Dennis se dio cuenta de que el departamento de L&D por sí solo nunca podría cubrir la alta demanda de recursos formativos. Las solicitudes quedarían sin atender y el tiempo hasta la publicación de los recursos formativos sería demasiado largo. Dennis sabía que tenía que encontrar la forma de aumentar la producción formativa con solo el 25 % de sus recursos anteriores.

Tras identificar el contenido generado por los usuarios como la solución más adecuada, Dennis y su equipo dieron con Easygenerator. Gracias a su curva de aprendizaje tan suave, Dennis comprobó que incluso personas sin experiencia en e-learning podían crear materiales formativos atractivos e interactivos.

Así, los propios empleados de la empresa podían asumir la creación de contenido. Y con el apoyo didáctico de Easygenerator, Dennis no tenía que preocuparse por la calidad de los cursos. La responsabilidad de atender las solicitudes de formación pasó del departamento de L&D a las unidades de negocio, de modo que Dennis y su equipo ya no tuvieron que rechazar solicitudes. L&D pasó a encargarse del control de calidad y la orientación, en lugar de la creación de contenido.

En el primer año de uso de Easygenerator en toda la empresa, se atiende el 100 % de las solicitudes de formación. Al permitir que los empleados generen contenido de aprendizaje, la formación se crea 12 veces más rápido en Easygenerator.

Dennis y su equipo ya no tienen que esperar a que un especialista en formación cree un curso con soluciones de e-learning complejas y especializadas. Desde que Odido adoptó Easygenerator, el número de recursos formativos creados se ha multiplicado por cinco.

Una vez que Dennis y su equipo encontraron nuestra plataforma, la implantación fue sencilla. Easygenerator funciona en la nube, así que no hubo que pasar por largos procesos de instalación para empezar. Los empleados pudieron registrarse como autores con sus cuentas de correo de Odido y empezar a crear contenido formativo de inmediato.

La principal tarea de L&D fue dar a conocer Easygenerator entre los empleados de Odido. Dennis lo promocionó en las reuniones diarias, en la página interna de Facebook para empleados de Odido y en talleres. Lo más importante para implantar Easygenerator fue el apoyo de la dirección, que encargó a las unidades de negocio empezar a crear formación.

Además de promocionar Easygenerator, Dennis colaboró con el equipo de Customer Success de Easygenerator para ofrecer apoyo didáctico y plantillas de cursos.