Wat is het 70:20:10-framework en hoe werkt het?
Het 70:20:10-framework stelt dat medewerkers tot 70% van nieuwe vaardigheden opdoen via werkervaring, tot 20% door collega’s te raadplegen en kennis te delen, en ongeveer 10% via formele training. Die drie bronnen beschrijven hoe leren op de werkvloer écht werkt, niet alleen in een klaslokaal.
Het 70 20 10-leermodel houdt stand omdat het aansluit bij hoe mensen zich daadwerkelijk gedragen. Ze leren door hun werk te doen, door een ervaren collega te vragen en door gestructureerde trainingen te volgen. Een leerstrategie die alle drie aanpakt, houdt mensen in ontwikkeling zonder alles via één kanaal te laten lopen.
De 70 20 10-regel toepassen in learning & development betekent: medewerkers ondersteunen op het moment dat ze het nodig hebben, ruimte geven om kennis te delen en toegang bieden tot goed opgebouwde formele cursussen. Die combinatie levert betere kennisretentie en consistentere prestaties op dan formele training alleen.
Waarom Employee-generated Learning past binnen het 70-20-10-framework
Veel organisaties die vertrouwen op een centraal learningteam, externe leveranciers of kant-en-klare content lopen tegen dezelfde problemen aan: content kost te veel tijd om te produceren, te veel geld om bij te houden en veroudert snel.
De oorzaak is vaak dezelfde. De mensen die de kennis in huis hebben — de vakexperts binnen je teams — zijn niet de mensen die de content maken. Die kloof dichten is een van de meest praktische manieren om het 70 20 10-framework echt te laten werken binnen je organisatie.
Deze aanpak heet Employee-generated Learning (EGL). Medewerkers leggen hun kennis vast en delen die met collega’s — als informele hulpmiddelen zoals sjablonen, how-to-guides en korte video’s, of als gestructureerde e-learning voor formele training. Omdat de content afkomstig is van de mensen die het werk doen, blijft die actueel en weerspiegelt die hoe dingen in de praktijk echt werken.
Het 70:20:10-framework is een leermodel dat de ontwikkeling van medewerkers in drie delen opsplitst: 70% door werkervaring, 20% door sociaal leren en kennisdeling, en 10% door formele training. Employee-generated Learning (EGL) sluit direct aan op alle drie de delen. Wanneer medewerkers kennis creëren en delen, dekken ze tegelijkertijd ervaringsgericht leren, samenwerking met collega’s en gestructureerde cursusinhoud.
Zo ziet de combinatie van EGL met de 70:20:10-regel in de praktijk eruit:
- 70% – bouw een interne kennisbank waar medewerkers antwoorden, best practices en geleerde lessen kunnen vinden, zonder te hoeven wachten tot L&D iets heeft gemaakt.
- 20% – creëer een cultuur waarin het normaal en laagdrempelig is om collega’s om hulp te vragen en kennis te delen.
- 10% – laat vakexperts binnen je organisatie de formele trainingscursussen schrijven, zodat de inhoud aansluit bij hoe het werk in de praktijk echt gedaan wordt.
Dat is wat Employee-generated Learning een praktische manier maakt om het 70:20:10-framework te implementeren: de inhoud komt van de mensen die het werk doen, waardoor het relevant blijft, sneller wordt bijgewerkt en minder kost om te produceren.
6 tips voor het toepassen van het 70:20:10-framework met Employee-generated Learning
Het 70:20:10-leermodel toepassen naast Employee-generated Learning vraagt de nodige voorbereiding. Mensen structureel kennis laten bijdragen is een cultuurverandering, niet alleen een procesaanpassing. Deze zes tips zijn gebaseerd op wat daadwerkelijk heeft gewerkt voor de L&D-managers met wie we spreken.
1. Vind de mensen die anderen motiveren om mee te doen
Begin klein. L&D-managers bij grote organisaties zeggen keer op keer hetzelfde: zoek een kleine groep mensen die oprecht enthousiast zijn over kennisdeling en naar wie collega’s van nature luisteren. Start eerst een pilot met hen. Wanneer het kennisdelingsproces is gebouwd op echte relaties en intern vertrouwen, is de rest van het team veel eerder geneigd om aan te haken.
Deze eerste bijdragers bepalen de toon. Ze laten collega’s zien dat kennisdeling een normale, gewaardeerde onderdeel van het werk is — geen extra last die L&D hen heeft opgelegd.
2. Maak bijdragen de moeite waard
Organisaties die kennisdeling erkennen, krijgen er doorgaans meer van. Je hebt geen uitgebreid beloningsprogramma nodig. Kleine, consistente erkenning doet al veel: een vermelding in een teamvergadering, een badge in je platform, of kennisdeling als gespreksonderwerp in functioneringsgesprekken.
Het belangrijkste is duidelijk communiceren dat de kennis van medewerkers echt waarde heeft voor het team. Zonder die boodschap voelt bijdragen als extra werk zonder resultaat.
Houd de drempel laag voor hoe medewerkers bijdragen. Als kennis vastleggen en delen te formeel of tijdrovend aanvoelt, haken mensen af. Het doel is dat het aanvoelt als een vanzelfsprekend onderdeel van hoe het team werkt — niet als een apart project.
Gamification-elementen zoals ranglijsten of badges kunnen voor vriendelijke competitie zorgen en bijdragen zichtbaarder maken binnen het team.
3. Benoem de obstakels voordat ze je vertragen
Elke nieuwe manier van werken stuit op weerstand. Het 70:20:10-framework en Employee-generated Learning zijn geen uitzondering. De meest voorkomende bezwaren zijn tijdgebrek, onbekendheid met auteurtools en twijfel over of de inhoud goed genoeg zal zijn.
Pak deze bezwaren vroeg en open aan. Vraag medewerkers rechtstreeks wat hun zorgen zijn. Wanneer mensen zich gehoord voelen, zijn ze eerder bereid iets nieuws te proberen. Duidelijke, eerlijke antwoorden klaar hebben vóórdat de bezwaren komen, scheelt achteraf veel tijd.
4. Bescherm tijd voor het creëren en delen van kennis
Als je wilt dat medewerkers bijdragen aan het 70:20:10-model, hebben ze daar tijd voor nodig. Dat betekent expliciet maken dat het maken van leermaterialen productief werk is — niet iets wat je er tussendoor doet naast je eigenlijke taken.
Dit is vooral belangrijk in advies- of klantgerichte rollen, waar mensen hun tijd in declarabele uren bijhouden. Als bijdragetijd niet wordt erkend als legitiem werk, gebeurt het niet. Sommige organisaties reserveren vaste kennisdelingsdagen of beschermen tijd in projectplannen. Beide aanpakken werken. Het punt is: maak het officieel.
5. Kies tools die medewerkers ook echt gaan gebruiken
De tools die je kiest kunnen het 70:20:10-framework maken of breken. Als medewerkers auteurtools moeilijk of tijdrovend vinden, stoppen ze ermee. De tool moet vanaf dag één toegankelijk aanvoelen, zonder voorkennis op technisch gebied.
Inhoud moet ook boeiend zijn om te werken. Een gedownloade pdf of een statische presentatie waar niemand om heeft gevraagd, is geen leren.
Zoek naar tools waarmee medewerkers visuele, interactieve inhoud kunnen maken zonder steile leercurve. Easygenerator stelt medewerkers bijvoorbeeld in staat om snel cursussen, how-to-gidsen en performance support-materialen te maken, zonder hulp van L&D of IT.
6. Begin nu, ook als het nog niet perfect is
Het beste moment om te beginnen is voordat alles op zijn plek staat. Je team beschikt al over de kennis waarop de 70:20:10-regel steunt. De opgave is een omgeving te bouwen waarin het delen daarvan laagdrempelig, vanzelfsprekend en gewaardeerd is.
Begin met één team, één kennisgebied of één cursus. Leer van wat werkt en pas aan onderweg. Vroege successen, ook kleine, bouwen het momentum op dat het hele programma doet beklijven.
Het 70:20:10-framework in de praktijk brengen
Het 70:20:10-framework werkt omdat het weerspiegelt hoe mensen op het werk daadwerkelijk leren: voornamelijk door te doen, deels door met collega’s te praten en deels via gestructureerde training. Employee-Generated Learning maakt het makkelijker om op alle drie in te spelen, omdat de mensen die het dichtst bij het werk staan degenen zijn die de inhoud creëren.
Zoals Stefania Lusso, Digital Learning Manager bij Nemko, het verwoordde: kennis die alleen in mensen’s hoofden leeft, verdwijnt wanneer ze vertrekken. Wanneer medewerkers creëren en delen wat ze weten, gaat leren sneller, wordt het relevanter en is het minder afhankelijk van een centraal L&D-team dat alles produceert.
De juiste tools verlagen de drempel om bij te dragen. Een duidelijk cultureel signaal dat kennisdeling gewaardeerd wordt, houdt het gaande. Geen van beide vereist een groot budget of een lange implementatietijd.
Lees onze volledige gids over het 70:20:10-leermodel.
