Comment Magsaysay a économisé 6 années de travail et accompagne 75 000 marins avec Easygenerator et Cornerstone

Le Magsaysay Group, leader mondial des services maritimes et des ressources humaines, accompagne plus de 75 000 marins dans le monde et plus de 5 000 collaborateurs. Basée à Manille, aux Philippines, l’entreprise propose des solutions de recrutement, de formation et de gestion qui aident ses partenaires du transport maritime et de la logistique à opérer de manière sûre et efficace.

Pour répondre aux besoins de formation de milliers de marins à travers le monde, Magsaysay a créé une plateforme d’apprentissage digital baptisée JumpIn, reposant sur Cornerstone. Lorsque l’équipe L&D a dû accélérer la création de cours pour suivre une demande croissante, elle s’est tournée vers Easygenerator. Résultat : la création d’un cours est passée de 8 semaines à seulement 2, soit 6 années de travail économisées, et l’équipe peut proposer des formations à grande échelle avec une qualité constante.

Mico, L&D Supervisor, explique : « Avant Easygenerator, produire un cours pouvait prendre 2 mois. Aujourd’hui, nous le faisons en 2 semaines, et c’est un vrai changement pour notre équipe. »

Aujourd’hui, le service L&D de Magsaysay crée des formations digitales à la fois pour ses collaborateurs et pour les milliers de marins qui travaillent pour ses clients maritimes. Easygenerator et Cornerstone permettent à l’équipe de rendre la formation accessible partout et à tout moment, pour soutenir l’évolution professionnelle de chaque apprenant, à terre comme en mer.

Pendant des années, l’équipe L&D de Magsaysay a fait face à un défi évident. Les marins passent jusqu’à 9 mois par an en mer et seulement 3 mois à terre. Ce temps limité à terre rendait la formation en salle difficile. « Si vous demandez aux marins de venir en formation pendant leurs congés, c’est une grande source de conflit, car ils veulent passer du temps avec leur famille », explique Lai, L&D Director.

Dans le secteur maritime, l’évolution de carrière repose sur la formation continue. Sans les formations obligatoires, de nombreux marins restent au même poste pendant des années. « Ce n’est pas notre vision pour nos marins. Nous voulons les voir progresser et construire leur carrière », affirme Lai. Le défi consistait à rendre la formation accessible à tout moment et partout, sans empiéter sur le temps passé en famille ou au repos.

En 2020, le service L&D a commencé à développer JumpIn, une plateforme d’apprentissage digital conçue pour rendre la formation accessible en ligne. L’objectif était d’abandonner les sessions en salle au profit d’un apprentissage à son rythme. Mais l’équipe a vite compris que la création de contenus digitaux à grande échelle serait un autre défi.

« Nous sommes partis de zéro, sans structure ni cours digitaux », se souvient Lai. « Nous avons dû tout construire de A à Z. » L’équipe L&D comptait des concepteurs pédagogiques et des développeurs informatiques, mais créer des modules e-learning de qualité pour 75 000 marins avec des outils traditionnels prenait du temps. La demande des clients et des équipes internes progressait plus vite que l’équipe ne pouvait produire.

Pour gagner en efficacité, Magsaysay a combiné deux plateformes : Cornerstone pour la gestion de la formation et Easygenerator pour la création de cours.

Cornerstone a fourni la structure nécessaire pour héberger, attribuer et suivre les formations, tandis qu’Easygenerator a permis à l’équipe de conception de créer rapidement des contenus. Selon Lai, la fonction de recommandation de cours de Cornerstone a rendu l’apprentissage plus personnalisé et plus engageant. « Elle suggère des cours non seulement en fonction du poste de chacun, mais aussi des compétences qu’il souhaite développer. Cela encourage les collaborateurs à prendre en main leur propre apprentissage. »

L’équipe L&D a apprécié le support des deux partenaires. « Nous sommes très satisfaits du support de Cornerstone », indique Lai. « Nous n’attendons pas longtemps les réponses. Si nos questions sont complexes, nous obtenons une session de coaching dans la semaine. » Easygenerator a également fait forte impression. Mico témoigne : « Easygenerator est tellement simple à utiliser que nous avons eu très peu besoin de support après l’onboarding. La mise en place a été rapide, et nous créions déjà des contenus au bout d’une semaine. »

Avec ces deux outils, Magsaysay a pu se concentrer sur la création de cours engageants au lieu de passer des semaines sur la mise en forme ou la programmation. « Easygenerator vous guide pas à pas », explique Mico. « Les consignes vous aident à vous concentrer sur les résultats et les objectifs, pour que les contenus restent alignés sur les besoins des apprenants. »

Lorsqu’un client de Magsaysay a mis l’équipe au défi de reproduire 32 cours d’une plateforme concurrente en 1,5 semaine, Lai et son équipe ont su qu’il fallait agir vite. « Si je n’avais pas vu Easygenerator en action, j’aurais dit que c’était impossible », raconte-t-elle. Avec seulement 3 concepteurs pédagogiques et 1,5 semaine de délai, l’équipe a créé les 32 cours. Cet effort lui a permis de remporter un nouveau client important.

« Mon équipe a travaillé de nuit et le week-end », raconte Lai. « Mais avec Easygenerator, c’était possible. Cela a sauvé nos emplois. » Les retours du client ont confirmé ce succès. Par rapport à la bibliothèque du concurrent, les nouveaux cours de Magsaysay étaient plus pertinents, davantage basés sur des scénarios et plus engageants. « Ils nous ont dit que nos cours semblaient réels, que leurs équipes pouvaient s’y reconnaître », explique Lai.

Avant Easygenerator, chaque cours prenait en moyenne 8 semaines. Même en accélérant, l’équipe ne parvenait à descendre qu’à 4 semaines, ce qui restait trop lent. Avec Easygenerator, elle peut désormais produire un cours en seulement 2 semaines, soit une productivité multipliée par 4.

Une étude réalisée par Mico a révélé des résultats encore plus impressionnants. Avec ses anciennes méthodes, Magsaysay aurait eu besoin de 8,5 années pour venir à bout de tous ses cours prioritaires en attente. Avec Easygenerator, ce délai a été ramené à 2,1 années, soit plus de 6 années de travail économisées. Lai le dit avec le sourire : « Je pars à la retraite dans moins de 6 ans. Sans Easygenerator, je n’aurais pas vu le jour où tous nos cours seraient terminés. Maintenant, c’est possible. »

Les bénéfices vont au-delà de la rapidité. Easygenerator a facilité la création de cours basés sur des scénarios, qui était auparavant compliquée. « Avant Easygenerator, nous ne produisions que quelques cours basés sur des scénarios, car il était difficile de gérer toutes les ramifications », explique Mico. « En créer un en 2 mois était déjà considéré comme un bon résultat à l’époque. Mais aujourd’hui, les choses changent. »

Les recommandations de cours de Cornerstone ont aussi incité davantage de collaborateurs à continuer à se former. Selon Lai, le nombre de cours terminés et l’apprentissage volontaire ont augmenté. « Je crois à l’apprentissage porté par la personne elle-même », affirme-t-elle. « Pour qu’un apprentissage soit efficace, il faut en avoir envie. »

En créant des cours plus rapidement, l’équipe peut consacrer plus de temps à peaufiner les contenus et à s’assurer que chaque leçon reflète des expériences réelles de marins et de formateurs. Selon Lai, cet équilibre entre rapidité et qualité permet de garder un apprentissage concret et engageant pour tous.

Si Easygenerator est désormais le principal outil de création de cours, l’équipe L&D utilise toujours Articulate pour les projets qui demandent des visuels détaillés ou une interactivité complexe. « Avec Articulate, nous pouvons être plus créatifs et interactifs, mais cela prend plus de temps », explique Mico. « Quand c’est un projet urgent, nous préférons utiliser Easygenerator. C’est une aide précieuse. »

Cet équilibre permet à l’équipe d’utiliser chaque outil pour ce qu’il fait de mieux. Articulate convient aux cours visuels complexes, tandis qu’Easygenerator permet une création à grande échelle. « Quand nous ne sommes pas pressés par le temps, l’artiste en nous peut s’exprimer avec Articulate. Mais quand les délais sont serrés, nous nous tournons vers Easygenerator », précise Mico.

Les concepteurs pédagogiques combinent souvent les deux outils dans un même processus. Ils envisagent désormais de démarrer le plan et la structure des cours dans Easygenerator, puis de les enrichir de visuels dans Articulate pour certains cours. « Nous cherchons encore le juste équilibre entre les deux outils », reconnaît Mico. « Mais ensemble, ils nous aident à créer de meilleures expériences d’apprentissage, plus rapidement. »

L’ambition de Magsaysay : aider chaque collaborateur et chaque marin à être plus à l’aise avec la technologie. « Mon rêve avant de partir à la retraite, c’est de voir les équipes de Magsaysay maîtriser le numérique et ne plus avoir peur de l’IA », confie Lai. « Nous voulons qu’ils sachent comment mettre la technologie à leur service. »

Avec Cornerstone et Easygenerator, cette vision est à portée de main. L’équipe prévoit de continuer à améliorer son écosystème d’apprentissage digital et d’explorer de nouvelles façons de créer et de partager des formations plus rapidement.

Lai résume le chemin parcouru : « Easygenerator nous a aidés à suivre la demande et à atteindre nos objectifs. Mais ce qui me rend fière, c’est de voir à quel point nos équipes ont grandi. Nous avons appris à faire plus, à travailler plus intelligemment et à continuer d’avancer. »